Cognizant es seleccionada por Intrum para apoyar su transformación digital

Cognizant es seleccionada por Intrum para apoyar su transformación digital

PR Newswire

Cognizant ayudará al líder global de servicios de gestión de crédito a modernizar su plataforma tecnológica para prestar un mejor apoyo a los clientes europeos con la gestión de deudas y otros servicios de crédito 

TEANECK, Nueva Jersey, 20 de septiembre de 2023 /PRNewswire/ — Cognizant(Nasdaq: CTSH) anunció hoy que ha sido seleccionada por Intrum, una empresa global de servicios de gestión de crédito con sede en Suecia, para ofrecer servicios integrales de integración digital y modernización del núcleo de la plataforma tecnológica de gestión de crédito de Intrum.  La mejora permitirá a los empleados de los centros de contacto de Intrum acceder a información procesable y basada en datos para utilizarla junto con su empatía y criterio humanos para asesorar mejor a los clientes de deuda desde sus centros de entrega paneuropeos para desarrollar soluciones y asistencia innovadoras. 

New Cognizant Logo

Como parte del nuevo acuerdo plurianual, Cognizant espera construir y apoyar un sistema digital central junto con empleados de Intrum y otros socios, incluyendo el trabajo para implementar una nueva capa de integración. El sistema tiene como objetivo ayudar a Intrum a reducir el costo total de propiedad, acelerar la modernización de su plataforma de integración y crear un equipo de servicios digitales ágiles para gestionar las necesidades de sus clientes en 20 países de Europa, especialmente aquellos que enfrentan problemas de liquidez debido a la actual coyuntura macroeconómica.

Además, se espera que los servicios de Cognizant permitan un proceso de reestructuración y gestión de la deuda más simplificados tanto para empresas como para particulares, permitiendo a Intrum ofrecer un enfoque holístico a sus soluciones de gestión de la deuda en toda la cartera de préstamos de un cliente, y no solo abordando el componente del préstamo que es adquirido por Intrum para su gestión. Con estas capacidades tecnológicas mejoradas, Intrum espera poder identificar oportunidades de servicio de deuda más nuevas y viables, con mayores posibilidades de realizar ventas adicionales o cruzadas de otras ofertas. Además, el enfoque modernizado permitirá gestionar mayores volúmenes de transacciones, como pagos, consultas de clientes y extractos de cuentas a través de múltiples portales y canales, lo que mejorará el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes, la gestión de la deuda y la satisfacción de los clientes.

«En tiempos de desafíos macroeconómicos, debemos asegurarnos de estar preparados para satisfacer la creciente demanda de los clientes que piden soluciones de cobro justas y éticas», comentó Ronald Reurink, de Global IT Mature & Emerging Markets & Scandinavia de Intrum. «Como líder del sector, nos esforzamos continuamente por mejorar la forma de prestar el mejor apoyo posible tanto a nuestros clientes empresariales como a los consumidores, y estamos fortaleciendo nuestra prioridad en la excelencia operativa para garantizar que nuestros recursos y herramientas sean eficaces y eficientes. Cognizant, con sus servicios expertos de transformación digital, está ayudando a Intrum a desarrollar plataformas tecnológicas de clase mundial para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y ofrecer un servicio al cliente amigable y sin contratiempos».

«La industria de la gestión crediticia sigue siendo vital a medida que la economía global enfrenta dificultades. Por lo tanto, es fundamental que la industria evolucione y se transforme digitalmente para satisfacer la demanda y atender mejor a los clientes de una manera sencilla, eficiente y basada en datos», afirmó Mats Johard, gerente nacional de Suecia de Cognizant. «Junto con Intrum, estamos combinando nuestra experiencia técnica, empatía humana e intuición para crear y ofrecer una solución innovadora a esta compleja industria. Nos complace trabajar con Intrum para ayudarlos a acelerar su modernización con un nuevo sistema digital central».

Acerca de Intrum:Intrum es el proveedor de servicios de gestión de crédito líder en la industria con presencia en 20 mercados de Europa.  Al ayudar a las empresas a recibir pagos y apoyar a las personas con sus pagos atrasados, Intrum lidera el camino hacia una economía sólida y desempeña un papel fundamental en la sociedad en general. 

Acerca de Cognizant:Cognizant (Nasdaq: CTSH) crea negocios modernos. Ayudamos a nuestros clientes a modernizar la tecnología, reimaginar los procesos y transformar experiencias para que puedan mantenerse a la vanguardia en un mundo que cambia a gran velocidad. Juntos, estamos mejorando la vida cotidiana. Vea cómo en www.cognizant.com o en @cognizant

Para obtener más información, contacte a:

EMEA / APAC / América:

India:

Christina Schneider

Rashmi Vasisht

[email protected]

[email protected]

Logotipo: https://mma.prnewswire.com/media/1794711/Cognizant_Logo.jpg

FUENTE Cognizant Technology Solutions

contador

Publicidad