Sojern presenta su informe sobre el estado del marketing de destinos 2025

SAN FRANCISCO, 4 de febrero de 2025 /PRNewswire/ — Sojern, la plataforma de marketing digital líder creada para viajes, se complace en anunciar que ha presentado el informe «State of Destination Marketing 2025» (Estado del marketing de destinos 2025) para organizaciones de marketing de destinos (DMO, por sus siglas en inglés). Este informe se ha producido a través de una asociación entre Sojern y Benchmark Research Partners, es respaldado por Brand USA, Destination Canada, la Comisión Europea de Viajes y la Organización de Turismo del Caribe, se basa en el informe de 2024 y destaca las tendencias actuales del marketing de destinos.

«Un sorprendente 85 % de las DMO mantienen o aumentan los presupuestos de publicidad digital en comparación con el año pasado», señaló Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. «A medida que las DMO invierten más en sus presupuestos y adoptan estrategias más sofisticadas, deben continuar demostrando que esa inversión genera un retorno, lo que les exige aprovechar herramientas y datos avanzados para atraer a los viajeros a lo largo del embudo de marketing».

Con información de casi 200 DMO mundiales, departamentos gubernamentales y entidades de turismo afiliadas, el informe revela cuán resistente es la publicidad digital.

Campañas complejas, mayores desafíos

Las DMO se enfrentan a desafíos como la gestión de recursos limitados a la vez que muestran resultados claros, mayores expectativas y un cambio tecnológico. Existe mucha presión para entregar resultados, y las campañas multicanal resultantes son más técnicas y complejas. Mientras que el 60 % utiliza los clics como su métrica principal, el 54 % tiene dificultades para demostrar un retorno de inversión (ROI) claro, y el 37 % identifica el seguimiento y la atribución como desafíos clave al gestionar campañas de embudo completo.

Actualmente, el 83 % de los encuestados se centra en la publicidad programática. La capacidad de seguimiento, precisión y rentabilidad de la publicidad programática permite a las DMO tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. 

Los anuncios gráficos (97 %), la publicidad en redes sociales (90 %) y el marketing en buscadores (80 %) siguen siendo los canales dominantes en la estrategia de medios de pago de las DMO.

Adopción de IA: una oportunidad cada vez mayor

La inteligencia artificial (IA) está modificando el marketing de destinos, ya que el 63 % de las DMO la utilizan para crear contenido.Solo el 28 % utiliza la IA para el análisis de datos, lo que destaca una gran oportunidad de utilizar la IA para obtener información más profunda y una toma de decisiones más eficaz. Para liberar todo el potencial de la IA, será fundamental abordar las limitaciones de recursos y las carencias en capacitación.

Campañas siempre activas frente a campañas de temporada tradicionales

Si bien las DMO han preferido tradicionalmente realizar campañas de temporada, el informe reveló que el 52 % ahora prefiere las campañas permanentes a las de temporada (40 %). Las campañas siempre activas generan resultados, ya que el 42 % considera que mejorar el conocimiento sobre la marca es el impacto más significativo que tiene una estrategia de marketing siempre activa en el rendimiento general de la campaña.

Las DMO están mejorando en la elaboración de campañas para audiencias específicas, por ejemplo, el 66 % se está centrando ampliamente en los entusiastas de las actividades al aire libre, pero solo el 15 % está utilizando técnicas de personalización avanzadas que ajustan las ofertas en tiempo real en todos los canales. Esta medida deja una gran oportunidad para crear experiencias más personalizadas para los viajeros en cada etapa de su viaje.

La creación de marca está emergiendo como una prioridad

Durante los últimos cuatro años desde la pandemia de COVID-19, las DMO necesitaban impulsar las reservaciones y ofrecer resultados a corto plazo para permitir que las empresas se recuperaran. Ahora que la industria se ha estabilizado, las DMO se están reequilibrando, y utilizan campañas que adoptan un enfoque estratégico a largo plazo. Como resultado, el conocimiento de la marca se ha vuelto más importante, y este cambio es claro en cómo se están ejecutando las campañas, ahora divididas 50/50 entre estrategias específicas de etapa y de embudo completo, un gran cambio con respecto a 2024 cuando el embudo completo dominaba en un 70 %.

La promesa y los desafíos de los datos

Los datos son una de las herramientas más poderosas que tienen las DMO, pero descubrir cómo usarlos de manera efectiva no es una tarea fácil. Más de la mitad (51 %) de las DMO afirman que el análisis de datos es un gran desafío, y el 45 % tiene dificultades para convertir esos datos en estrategias viables. Aún así, estos obstáculos presentan una oportunidad para que las DMO se destaquen mediante el uso de datos para crear campañas que den en el blanco. El informe demuestra que la mayoría de las DMO ya están aprovechando los datos, el 84 % para obtener información sobre marketing digital, el 75 % para hacer seguimiento a las estadísticas de los visitantes y el 69 % para realizar estudios de mercado.

Marketing cooperativo: la colaboración gana terreno

El marketing cooperativo sigue creciendo, en especial en Europa, donde el informe reveló que la participación aumentó un 16 % interanual. Al asociarse con hoteles, atracciones y aerolíneas, las DMO pueden reunir recursos, ampliar el alcance de las campañas y mejorar los esfuerzos.

Las redes sociales dominan, aun así, crece la adopción de videos

Las redes sociales siguen siendo fundamentales, el 91 % de las DMO las usan para marketing y el 99 % clasifica a Facebook e Instagram entre sus cinco canales principales. Sin embargo, la televisión conectada (CTV) y el video de formato corto están ganando terreno como formatos emergentes, por lo que ofrecen un potencial significativo para que las DMO creen campañas inmersivas y visualmente ricas que conecten profundamente entre los viajeros. 

Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el informe «State of Destination Marketing 2025» aquí.

Acerca de Sojern

Sojern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de los viajes. La plataforma de marketing de viajes Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión incomparable del viajero, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10.000 especialistas en marketing de viajes confían cada año en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco (California) y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África, y Asia Pacífico.

Acerca de Benchmark Research Partners

Benchmark Research Partners realiza estudios para ayudar a los participantes de la industria a comprender los cambios y oportunidades del mercado a través de datos de evaluación comparativa entre pares.

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FUENTE Sojern